Politique de remboursement

Préambule :

Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être, de préférence, dans l'emballage d'origine.

La procédure mentionnée ci-dessus sera différente si votre article est défectueux ou endommagé à la réception du colis. Dans ce cas, veuillez suivre la procédure décrite dans la section des échanges (ci-dessous).

Section 1 - Remboursements (le cas échéant) :

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain délai.

Section 2 - Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu le remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez la compagnie de votre carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Après, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous".

Section 3 - Échanges (le cas échéant) :

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux et/ou endommagés. Si vous avez besoin de le remplacer par le même article, envoyez-nous un e-mail via la page "Contactez-nous".

Dans cet e-mail, nous vous invitons à joindre le numéro de commande (ou une copie de la facture) et une preuve (une photo ou une vidéo des éléments défectueux et/ou endommagés) et renvoyez votre article à l'adresse indiquée sur l'emballage de votre colis.

Section 5 - Expédition :

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter via la page "Contactez-nous".

Adresse du client

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que votre produit échangé met pour vous parvenir peut varier. (5 à 7 jours ouvrables)

Si vous envoyez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.